Política de Envíos y Devoluciones de Real 185

Envíos: En Real 185 nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y eficiente. A continuación, te detallamos nuestra política:

• Envíos Nacionales: Realizamos envíos a toda España peninsular en un plazo estimado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la localidad.
• Gastos de Envío: Los costos de envío se calcularán automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo de la zona de destino y el peso del pedido.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a [inserta cantidad], el envío será completamente gratis. Asegúrate de aprovechar esta oferta en tus compras.
• Envíos Internacionales: Actualmente, solo realizamos envíos a [inserta países]. Si estás en otro país y deseas realizar una compra, por favor, contacta con nosotros para más detalles.
• Envío Urgente: Si necesitas recibir tu pedido en un plazo más corto, ofrecemos envíos urgentes por un costo adicional. El tiempo de entrega se reduce a 24 horas en las principales ciudades.

Devoluciones: Sabemos que a veces no todo sale como se espera, y queremos que tu experiencia de compra en Real 185 sea lo más satisfactoria posible. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible:

• Plazo para Devolver: Tienes 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para realizar una devolución.
• Condiciones de los Productos: Los productos deben encontrarse en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Si el producto muestra signos de uso o no está en su estado original, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.
• Devoluciones por Defecto o Error: Si el artículo recibido está defectuoso o no corresponde con el que solicitaste, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Nos encargaremos de enviarte una etiqueta de envío para que el retorno sea gratuito para ti.
• Devolución de Artículos en Oferta: Las devoluciones de artículos con descuento, ofertas o promociones especiales se aceptan bajo las mismas condiciones que los productos regulares. Si tienes dudas sobre un artículo en oferta, no dudes en contactarnos.

Pasos para Realizar una Devolución:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a [tu email] o completa el formulario de devoluciones en nuestra página web, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Autorización de Devolución: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una confirmación con las instrucciones para proceder con el retorno.
3. Empaque del Producto: Asegúrate de que el artículo esté bien embalado para evitar daños durante el transporte de regreso. Si es posible, utiliza el embalaje original.
4. Envía el Paquete: Una vez aprobado, recibirás la dirección de devolución o, en algunos casos, una etiqueta de envío prepagada si corresponde a un defecto o error de nuestra parte.
5. Reembolso: Tras recibir el artículo devuelto y comprobar su estado, procederemos con el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de reembolso puede variar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios: Si deseas realizar un cambio de producto (por talla, color o modelo), te recomendamos que realices una devolución y, a continuación, realices una nueva compra para evitar retrasos. Si necesitas asistencia, estamos disponibles para ayudarte a encontrar el producto correcto.

Excepciones: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios en productos como ropa interior, socks o ropa deportiva de uso personal una vez que se haya abierto el paquete.

¿Tienes alguna pregunta? Si tienes dudas sobre nuestra política de envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier inconveniente y asegurarse de que tu experiencia de compra sea la mejor posible.